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评论:退货热是网购冷笑话

  “双十一”之后,“扫货党”忙退货并非厦门独有。有网友吐槽:“当时抢货抢到手抽筋,如今退货退到心拔凉。”无论是厦门还是在其他地方,退货原因大同小异,照片上看起来让人一见钟情,可是实物来到眼前的时候却是“一见终情”――如何不要让照片都是“写真照”而非“艺术照”,避免实物与照片反差太大,是需要网站考虑的问题。

  网上销售不同于实体店,消费者无法对真实的质量进行鉴别,只能听网站自说自话。不过,消费者一旦发现网站的广告与真实之间有明显出入,选择退货也就理所当然。因此,电商面对消费者还是不要玩虚的为好,也不能因为网购数量巨大,工作人员应接不暇就态度恶劣,这同样是要付出代价的。

  以上问题有些属于网购快速成长过程中的“生长痛”,有些则是网购的“老毛病”。但不论是什么问题,都必须重视并设法解决,不然,受害的显然不只是消费者。陈家沛